Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 avril 2026

Ember Slown exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de t'offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Ember Slown est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment on collecte, utilise et divulgue tes renseignements personnels lorsque tu visites, utilises ou effectues un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque tu communiques avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes renseignements personnels.

Lis attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, tu reconnais avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes renseignements tels que décrits dans celle-ci.

Renseignements personnels que nous collectons ou traitons

Lorsqu'on utilise le terme « renseignements personnels », on fait référence aux informations qui t'identifient ou qui peuvent être raisonnablement liées à toi ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les informations collectées de façon anonyme ou qui ont été dépersonnalisées de sorte qu'elles ne peuvent pas t'identifier ou être raisonnablement liées à toi. On peut collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les inférences tirées de ces renseignements, selon la façon dont tu interagis avec les Services, l'endroit où tu vis et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées incluant ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse courriel.
  • Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte incluant ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et paramètres.
  • Informations sur les transactions incluant les articles que tu consultes, places dans ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
  • Communications avec nous incluant les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service à la clientèle.
  • Informations sur l'appareil incluant des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation incluant des informations sur ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis avec eux ou les navigues.

Sources des renseignements personnels

On peut collecter des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

  • Directement de ta part notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis autrement tes renseignements personnels;
  • Automatiquement via les Services notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, et par l'utilisation de témoins et de technologies similaires;
  • De nos fournisseurs de services notamment lorsqu'on les mandate pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes renseignements personnels en notre nom;
  • De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment on utilise tes renseignements personnels

Selon la façon dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, on peut utiliser tes renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. On utilise tes renseignements personnels pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, exécuter tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, te permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. On utilise tes renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, comme t'envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et t'afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. On utilise tes renseignements personnels pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, non sécuritaires ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants. On te recommande fortement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou autres informations d'accès avec qui que ce soit.
  • Communication avec toi. On utilise tes renseignements personnels pour te fournir un service à la clientèle, être réactifs, te fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec toi.
  • Raisons juridiques. On utilise tes renseignements personnels pour respecter la loi applicable ou répondre à des demandes juridiques valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour participer à des procédures de découverte civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment on divulgue tes renseignements personnels

Dans certaines circonstances, on peut divulguer tes renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex. gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et livraison).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et faire de la publicité. Par exemple, on utilise Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur ton activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon l'endroit où tu résides, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager tes informations pour t'afficher de la publicité ciblée basée sur ton activité en ligne avec différents marchands et sites web.
  • Lorsque tu nous demandes ou consens à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour te livrer des produits ou via ton utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe corporatif.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des renseignements personnels sur ton accès et ton utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer pour toi. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où tu résides, afin de fournir et d'améliorer les Services pour toi. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, on utilise certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues de tes interactions avec notre boutique, d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels collectés sur tes interactions avec notre boutique, d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes renseignements personnels, y compris pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits sur l'utilisation de tes renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise tes renseignements personnels et les droits que tu pourrais avoir, tu peux consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon l'endroit où tu vis, tu peux exercer certains droits concernant tes renseignements personnels ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, tu devrais examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. On ne garantit pas et n'est pas responsable de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et on ne collecte pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants mineurs selon ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, on n'a pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et qu'on ne peut pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant son transit. On te recommande de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes renseignements personnels dépend de différents facteurs, comme la nécessité de maintenir ton compte, de te fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et choix

Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en relation avec tes renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, on peut refuser ta demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès et de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels qu'on détient sur toi.
  • Droit à l'effacement. Tu peux avoir le droit de demander qu'on supprime les renseignements personnels qu'on maintient à ton sujet.
  • Droit à la rectification. Tu peux avoir le droit de demander qu'on corrige les renseignements personnels inexacts qu'on maintient à ton sujet.
  • Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels qu'on détient sur toi et de demander qu'on les transfère à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. On peut t'envoyer des courriels promotionnels et tu peux te désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si tu te désabonnes, on peut quand même t'envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant ton compte ou tes commandes.

Tu peux exercer n'importe lequel de ces droits là où indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise tes renseignements personnels et les droits que tu pourrais avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/en.

On ne te discriminera pas pour l'exercice de l'un ou l'autre de ces droits. On peut avoir besoin de vérifier ton identité avant de traiter tes demandes, tel que permis ou requis par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un agent autorisé pour faire des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, on exigera que l'agent fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom et on peut avoir besoin que tu vérifies ton identité directement avec nous. On répondra à ta demande en temps opportun tel que requis par la loi applicable.

Plaintes

Si tu as des plaintes concernant la façon dont on traite tes renseignements personnels, contacte-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer ta plainte auprès de ton autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Note qu'on peut transférer, stocker et traiter tes renseignements personnels en dehors du pays où tu vis.

Si on transfère tes renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, on s'appuiera sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. On publiera la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettra à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournira un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits disponibles, appelle-nous ou écris-nous à hello@emberslown.ca.